Politique de confidentialité

Responsable du traitement

LOUV INVEST SRL, exerçant sous le nom commercial Taxi Momo, Rue Arthur Warocqué 25, 7100 La Louvière, Belgique, BCE/TVA BE 0718.849.776.
Contact : contact@taximomo.be

Données collectées

Selon votre demande, nous pouvons collecter votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de départ et de destination, date et heure souhaitées, nombre de passagers, informations sur un colis, précisions libres ainsi que l’estimation de trajet générée par le site.

Pourquoi les utilisons-nous ?

• calculer une estimation de trajet ;
• répondre à votre demande et établir un devis ;
• organiser et confirmer une réservation ou une livraison ;
• assurer le suivi administratif et répondre à vos questions ;
• prévenir les envois frauduleux ou automatisés.

Le traitement est nécessaire aux démarches effectuées à votre demande avant la conclusion et à l’exécution d’un service. Lorsque la loi l’exige, il repose sur votre consentement ou sur les obligations légales de l’entreprise.

Destinataires et services techniques

Les données sont accessibles uniquement à Taxi Momo et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et à l’acheminement des demandes. Le site utilise notamment Brevo pour transmettre les demandes et les confirmations par e-mail, ainsi que des services fondés sur OpenStreetMap pour la recherche d’adresses, la géolocalisation et le calcul d’itinéraires (Photon/Komoot, Nominatim et OSRM).

Lorsque vous choisissez WhatsApp, les informations que vous décidez d’envoyer sont également traitées par WhatsApp selon ses propres conditions. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, conformément aux garanties prévues par la réglementation applicable.

Durée de conservation

Les demandes sans suite sont conservées au maximum 12 mois après le dernier contact. Les données relatives à une prestation réalisée peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales, légales ou à la défense de droits.

Cookies et mesure d’audience

Avec votre accord, Taxi Momo utilise Google Analytics 4 afin de mesurer de manière agrégée la fréquentation du site et l’utilisation de ses fonctions principales : calcul du prix, demandes envoyées et clics vers les moyens de contact. Cette mesure nous aide à améliorer le site et nos services.

Google Analytics n’est activé qu’après votre acceptation dans le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez refuser sans perdre aucune fonctionnalité et modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » situé en bas du site. Taxi Momo n’utilise pas ces données à des fins de publicité personnalisée.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et, lorsque cela s’applique, demander leur portabilité ou retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@taximomo.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Mise à jour

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026.